General Manager

Voor onze opdrachtgever MCXEss zijn wij opzoek naar een General Manager.

MCXess
 
De strategische partner in Global Multi Channel Communications Solutions! MCXess is een Global Communication Provider op het gebied van Customer Service en Direct Marketing. MCXess integreert Global Multi Channel bereikbaarheid met on-demand hosted solutions zoals Voice Response, SMS services, Web Services, Hosted IP Telefonie, Hosted Contact- en Unified Communications Solutions.

MCXess biedt communicatie oplossingen gericht op het optimaliseren van klantcontacten, het vereenvoudigen van bedrijfsprocessen alsmede het verlagen van de kosten. Onze dienstverlening is gebaseerd op excellente service, innovatie en flexibiliteit. “Immers; de klant is koning”. Wij geloven dat we business opportunities, klantcontact en loyaliteit kunnen optimaliseren door gebruik te maken van geïntegreerd channel management vanuit een marketing- en customer care benadering. Wij voegen waarde toe door markt- en klantinzicht te combineren en te vertalen naar producten en oplossingen die naadloos aansluiten op de behoeften van onze klanten. Dit resulteert in de ultieme oplossing die geheel aansluit op alle wensen en eisen van de klant.

Doel en plaats in de organisatie

De General Manager geeft leiding aan de dynamische MCXess organisatie bestaande uit circa 50 jonge en enthousiaste professionals. Samen met de algemeen directeur en het management team bepaal je visie, strategie en beleid. Jij weet dit op een juiste wijze te vertalen naar concrete commerciële en financiële doelstellingen en stuurt op het behalen van resultaat.

De organisatiestructuur van het MCXess management team ziet er als volgt uit:

Functieomschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen het bedrijf en geef je direct leiding aan het management team. Dit doe je met een coachende stijl van leidinggeven en met oog voor de balans tussen efficiency, effectiviteit en plezier in het werk. Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur en bent voorzitter van het periodiek management team overleg.

De General Manager staat stevig in zijn of haar schoenen en is commercieel, daadkrachtig en resultaatgericht. Je hebt visie en durft stappen te zetten. Je maakt succesvol de vertaling van marktontwikkelingen, marktpositie en ondernemingsdoelstellingen naar toekomstplannen en groei van de business en verdere professionalisering van de organisatie. Het spreekt voor zich dat je sociaal en communicatief zeer vaardig bent en mede hierdoor een juiste gesprekspartner voor de leden van het management team en externe partijen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het managen en uitbouwen van een dynamische organisatie met jonge professionals
• Het formuleren van visie, strategie en beleid en deze vertalen in commerciële en financiële  doelstellingen
• Commerciële kansen zien en grijpen
• Relaties opbouwen en relevante partijen aantrekken om langdurige samenwerkingsverbanden aan te gaan
• Herkenbaarheid en imago van de organisatie verhogen

Profiel

• WO+ werk- en denkniveau 
• Bedrijfskundige en/of technische opleiding (WO) 
• Aantoonbare leidinggevende ervaring (> 10 jaar) (ervaring in telecommunicatiebranche is een pré)
• Hands-on manager, resultaatgericht en daadkrachtig 
• Organisatorisch en planmatig sterk met uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

Informatie en sollicitatie

Je kunt op deze positie reageren via onderstaand formulier. Wil je meer informatie over deze functie? Bel 020-4722288 of neem een kijkje op de site van www.mcxess.com.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld