Head Of Performance Management On- Und Offline (m/w)

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein großes, mittelständisches Telekommunikationsunternehmen mit klarem B2C-Fokus. Seine unterschiedlichen Produkte vertreibt es sowohl über sein online B2C Portal als auch über andere Customer Touch Points offline. Für die Optimierung der kanalübergreifenden Performance aller Direktmarketingaktivitäten On- und Offline suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Performance Management On- und Offline (m/w).

Position

• Disziplinarische und fachliche Verantwortung für das Performance Management On-/Offline Team
• Verantwortung für die Analyse und fortwährende Optimierung aller Performance Marketing Aktivitäten (Online, Mailings, Callcenter etc.)
• Verantwortung für fortwährende Optimierung der in- und externen Schnittstellen im Performance Marketing
• Überwachung des ROIs über alle Direktmarketingkanäle und Erstellung interner Reports und Handlungsvorlagen für die Marketing- und Geschäftsleitung
• Monitoring von externen Dienstleistern, Vertragsprüfung von externen Agenturverträgen und permanente Marktbeobachtung hinsichtlich Dienstleisterauswahl
• Regfelmässige Präsentation von Reportings und Handlungsableitungen an Entscheidergremien

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium (gerne wirtschaftswissenschaftlich, mathematisch/statsistisch oder in der empirischen Sozialforschung) bzw. ein gleichwertiges Studium mit klarer Marketing oder Vertriebsausrichtung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem stark ROI-geprägten Dialogmarketing und/oder Vertriebsumfeld, bevorzugt im Bereich Telekommunikation oder im Abonnentengeschäft
• Fundierte Kenntnis von Dialogmarketingmassnahmen On- und Offline (in der Steuerung und/oder im Vertrieb), insbesondere Webshops, Mailings und In- und Outbound Callcentern
• Klares Verständnis und Erfahrung mit analytischen CRM-Konzepten und ganzheitlichen Kommunikationsstrategien über mehrere Kommunikationskanäle
• Mehrjährige Führungserfahrung gepaart mit Teamfähigkeit, Eigendynamik, Belastbarkeit und Flexibilität
• Präsentationssicherheit und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

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